海南鑫申州汽車租賃有限公司  24小時客服熱線:0898-66638881
會員管理

鑫申州租車會員服務條款

會員章程
第一章 總則
鑫申州租車竭誠為客戶提供簡單、安全、省錢的租車服務。為明確會員的權利和義務,特制定本章程。
第二章 會員資格
凡年齡在18周歲(含)以上、持有有效證件的客戶,均可申請入會。
第三章 會員級別說明
3.1 普卡會員
3.1.1 網站、手機客戶端、客服中心或門店均提供免費注冊,注冊后即時生效;
3.1.2 會員有效期,自注冊之日起永久有效。
3.2 銀卡、金卡、白金卡和鉆石卡會員
3.2.1 會員積分滿一定分值(具體分值詳見當年公布的《會員體系執行細則》),自動獲得相應的銀卡、金卡、白金卡或鉆石卡會員資格;
3.2.2 會員有效期為一年(自定級/升級之日起)。
第四章 會員待遇
4.1 不限里程
所有級別會員,短租自駕租車均不限行駛里程(有固定里程限制的產品除外)。
4.2 積分返還
各級別會員短租自駕消費后,按會員級別不同,享受不同比例的積分返還(不返還積分的特殊產品除外),各級別會員的積分返還比例,詳見當年公布的《會員體系執行細則》。
第五章 會員積分
5.1 積分類型
5.1.1 積分根據用途,分為可用積分、累計積分。
5.1.2 可用積分僅限用于抵扣租車消費和禮品兌換,有效期三年。
5.1.3 累計積分僅限用于會員定級,長期有效。
5.2 積分獲取
5.2.1 會員每成功短租自駕消費,均按有效消費金額、對應的會員級別返送比例獲取積分(含可用積分、累計積分);
5.2.2 會員還車結算后的次日內,積分計入會員名下。
5.3 積分定級
5.3.1 鑫申州租車為累計積分分值符合升級條件的會員,自動執行升級,升級時不扣除累計積分,會員有效期期滿時,方扣除此前升級所用的會員積分。
5.3.2 會員有效期期滿、扣除累計積分時,鑫申州租車將按會員剩余累計積分分值重新為會員定級。5.3.3 定級當日起,會員按新的會員級別享受會員待遇。
5.3.4 對于有不良預訂或消費記錄的會員,鑫申州租車在積分定級時,有權對會員資格進行再認定。
第六章 會員權利與義務
會員資格僅限會員本人使用。
6.1 會員權利
會員享有使用鑫申州租車產品和服務的權益。
6.2 會員義務
6.2.1 會員租車時需遵守神鑫申州租車的產品和服務規定;
6.2.2 會員的資料發生變更(如工作變動、住址遷移、聯系方式變動或單位名稱變更、單位遷址等信息等)時,應及時通知鑫申州租車;
6.2.3 會員授權并同意鑫申州租車存儲及使用會員所提交的個人信息(使用用途為會員與鑫申州租車之間的汽車租賃相關業務,包括但不限于鑫申州租車可以以短信、電子郵箱等形式向會員發送商業信息),并授權鑫申州租車可能為提供服務及提升服務質量的目的,從商業合作伙伴處獲取信息作為補充。鑫申州租車承諾僅在上述用途中使用獲取的補充信息。
第七章 附則
7.1 《會員體系執行細則》是本章程的有效補充部分。
7.2 鑫申州租車有權在任何時候更改鑫申州租車會員服務計劃的任何規定或終止當年會員服務計劃,即使計劃的修改或終止會影響會員積分累計或返還的權利,且不承擔事先通知的義務。
7.3 本章程由鑫申州租車制定,鑫申州租車擁有最終解釋權。
重要服務說明
【租期說明】
1、 租期小于1天的,按1天收取車輛租賃及服務費、基礎服務費、可選服務費等費用;
2、 租期超過1天的,租期內整日的部分,按天收取車輛租賃及服務費、基礎服務費、可選服務費等費用;租期內非整日的部分,不足4小時(含4小時)的,按超時費標準計費,4小時以上的,按天收取車輛租金、基礎服務費、可選服務費等費用。
注:周租/月租產品中的尊享服務、將按7天計費,超時不另計費。
【價格說明】
1、預訂時選擇“周租/月租”“工作日套餐”產品并在取車時先付全款,車輛租賃及服務費方享受周租/月租、工作日套餐優惠價格(打包價,更優惠);
2、車輛租賃及服務費、基礎服務費、車輛整備費均為租車必付費用;
3、可選服務視選擇的服務,另計費用;
4、租車期間的燃油費用由客戶自行承擔。
【訂單修改說明】
為不影響您和其他客戶的既定行程,在您決定修改訂單時,請提前2個工作小時(工作時間:08:00-21:00)致電0898-66664111;涉及取還車方式(如送車上門)的訂單修改,請您提前4個工作小時致電。您對訂單的修改將影響到您的預訂價格,請您慎重。
【預付說明】
以下情況,請在預訂后1小時內預付全部租金,逾時未預付,訂單將自動取消:
1、有預付條款的產品
2、法定節假日或特殊活動
3、送車上門
5、多次取消客戶
預付成功后,我們將為您保留車輛,由于車輛稀缺,訂單修改或取消將影響您的預付租金,請您慎重考慮:
a) 修改訂單請在預訂取車或還車時間前盡早致電0898-666641111,以下情況恕無法為您修改:
涉及取車時間、租期、取車門店、車型的,不能修改;
訂單支付時間距離預訂取車時間不足2個工作小時(08:00-21:00)的,不能修改。
b) 如取消訂單,預付款中的基礎服務、車輛整備費及可選服務費等將退還給您,但車輛租賃及服務費將作為違約金;鑫申州車原因導致訂單取消的,我們除退還您已付金額外,還將補償您已付金額等值的代金券或單倍已預付金額的現金。
【取車說明】
1、起租時間
a) 在預訂取車時間前取車,起租時間按實際的取車時間計算;
b) 超過預訂取車時間半小時內取車,取車時間按實際的取車時間計算;
c) 超過預訂取車時間半小時以上取車,請您在預訂取車時間前致電我們保留車輛,取車時間按預訂取車時間計算。
2、攜帶證件
首次租車,請攜帶有效身份證明(身份證、港澳居民來往內地通行證、大陸通行證、護照)、國內駕駛證(正副本)、信用卡;
a) 證件有效期須至少超過當次租期的一個月以上(非大陸客戶兩個月以上);
b) 港澳臺客戶或外籍客戶,首次租車時須提前一個工作日提交證件掃描件。
3、先付
周租/月租、工作日套餐產品,以及預計租金超過80%租車預授權的普通產品,取車時需一次性先付全部租金。
4、預授權/押金
客戶需根據車型刷取信用卡預授權,15天以上租期的客戶需刷取信用卡押金。
a) 標準預授權在5000元及以下的車型,非首次租車客戶允許用國內借記卡押金代替預授權;
b) 如無信用卡,可由有信用卡的親友代為擔保,擔保人需一起到店辦理手續。
【還車說明】
1、延期4小時以內還車,延期還車時間計入總租期,還車時需根據總租期支付費用;
2、延期4小時以上還車,請在租期屆滿前致電0898-66664111提出續租申請:如原定還車時間在8:00-21:00間,請您提前2小時提出申請;原定還車時間不在8:00-21:00間,請您盡早致電申請。
3、普通產品、工作日套餐產品,續租后車輛租賃及服務費享受正常價格,周租/月租產品續租后車輛租賃及服務費享受原訂單優惠價格;
4、減少原定的租車天數,視為提前還車:
a) 周租/月租產品、工作日套餐產品、節假日產品:由于車輛稀缺,已付費用恕不退還;
b) 普通產品:為保證及時更新訂單,按實際租期和您結算,請盡早告知您的實際還車時間。
5、還車結算后,請刷取2000元的違章預授權。
【保險與救援說明】
1、購買基礎服務后,在理賠范圍內有一定的免賠額度需客戶承擔,如需免除此額度,請另外選購尊享服務。
2、非車輛原因導致的車輛事故,客戶需承擔保險公司拒賠的及理賠范圍外的損失。
3、用車過程中如有事故或需指導,請立即致電0898-66664111。
【其他】
1、違章
客戶租期內的違章及相關費用由客戶自行承擔,鑫申州租車將短信通知客戶租期內的車輛違章,屆時請致電0898-66664111詢問詳情。
2、退款
租車押金將在客戶還車后15-20個工作日退還;違章押金約在客戶還車結算后45-50個工作日退還,退款進度查詢請致電0898-666641111。
3、用戶注冊成功后,即視為允許鑫申州租車通過電子郵件或其他方式向用戶發送神州租車的優惠服務信息。
隱私保護聲明
隱私權是您的重要權利。向我們提供您的個人信息是基于對我們的信任,相信我們會以負責的態度對待您的個人信息。我們認為您提供的信息只能用于幫助我們為您提供更好的服務。因此,我們制定了鑫申州租車會員個人信息保密制度以保護您的個人信息。鑫申州租車的個人信息保密制度如下:
保密:
通常,您能在匿名的狀態下訪問我們的網站并獲取信息。在我們請求您提供有關信息之前,我們會解釋這些信息的用途,我們有些站點需要注冊才能加入。

在通常情況下,這類注冊要求您提供一個電子郵件地址和一些諸如您的工作、職務及所使用車輛等一類的基本信息,有時我們也會請您提供更多的信息。我們這樣做是為了使我們更好的了解您的需求,以便向您提供更有效的服務。我們收集的信息包括姓名、性別、年齡、有效證件、地址、電話號碼等。您有權隨時決定不接受來自我們的任何資料。我們將采取合理的措施盡最大可能保護您的個人資料。每當您提供給我們信息時,我們將采取合理的措施保護您的個人資料,我們也將采取合理的安全手段保護已存儲的個人資料。

除非根據法律或政策的強制性規定,在未得到您的許可之前,我們不會把您的任何個人資料提供給無關的第三方。但是,如果您要求我們提供特定客戶支援服務或把一些物品送交給您,我們則需要把您的姓名和地址提供給第三者。
隱私權原則:
您一旦注冊成功成為會員,將得到一個密碼和帳號。如果您不保管好自己的帳號和密碼安全,將負全部責任。另外,每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。您可隨時根據指示改變您的密碼以及個人資料。由于您的隱私權對我們而言是相當重要的,因此,公布這份隱私權聲明的鑫申州租車會根據下列五項原則管理涉及隱私的信息。
原則1
每當鑫申州租車需要識別您的身份或與您聯絡時,會明確的詢問所需的資料,即個人資料。一般而言,當您在網站上注冊,要求提供特別服務,或是如參加積分獎勵等,便會被詢問到這項資料。可能的話,鑫申州租車會利用一些方法,確認您的個人資料的正確性與時效性。
原則2
如果想要將個人資料用在其他用途上,鑫申州租車會提供您如何拒絕這項服務的說明。您可以依照鑫申州租車的說明,拒絕這項服務。
原則3
鑫申州租車也許會因法律要求公開個人資料,或者因善意確信這樣的作法對于下列各項有其必要性:
(1)符合法律公告或遵守適用于神州租車站點的合法程序;
(2)保護鑫申州租車的用戶權利或財產;
(3)在緊急的情況下,為了保護鑫申州租車及他們的用戶或會員之個人或公眾安全。
原則4
任何時候如果您認為www.hnzc168.com沒有遵守這些原則時,請利用電子郵件[email protected] 通知我們,我們會盡一切努力,在合理適當的范圍內立即改善這個問題。
原則5
Cookies的用途
神州租車有時會使用cookies,使您在訪問我們的網站時得到更好的服務。Cookies是指一種技術,當使用者訪問設有Cookies裝置的本網站時,本網站的服務器會自動發送Cookies至閣下瀏覽器內,并儲存到您的電腦硬盤內,此Cookies便負責記錄日后您訪問本網站的各種活動、個人資料、瀏覽習慣、消費習慣甚至信用記錄。運用Cookies技術,本網站能夠為您提供更加周到的個性化服務。鑫申州租車使用 Cookie 來幫助您實現您的聯機體驗的個性化。因此,Cookie的主要用途之一是提供一種節約時間的實用功能。您可以接受或拒絕Cookie。大多數Web瀏覽器會自動接受Cookie,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookie。
免責條款
有下列情況之一的,鑫申州租車不承擔任何法律責任:
(1)由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶,而導致的任何個人資料泄露;
(2)任何由于計算機2000年問題、黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、政府管制等造成的暫時性關閉,使網絡無法正常運行而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改;
(3)由于與本網站鏈接的其他網站所造成的個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果;
(4)因不可抗力而引起的任何后果。
根據《中華人民共和國憲法》和相關法律法規規定,在保護公民合法言論自由的同時,禁止利用互聯網、通訊工具、媒體以及其他方式從事以下行為:
1、組織、煽動抗拒、破壞憲法和法律、法規實施的。
2、捏造或者歪曲事實,散布謠言,妨害社會管理秩序的。
3、組織、煽動非法集會、游行、示威、擾亂公共場所秩序的。
4、從事其他侵犯國家、社會、集體利益和公民合法權益的。管理部門將依法嚴加監管上述行為并予以處理;對構成犯罪的,司法機關將追究刑事責任。
如何更新您已經提供給鑫申州租車的個人信息,如果您的地址、職務(職稱)、電話或e-mail地址發生變化,您可以按官網公布的聯系方式通知鑫申州租車,以幫助我們保持您的資料的準確性。您也可以通過登陸www.hnzc168.com;(鑫申州租車免費注冊頁面的更新會員資料欄)的方式自行更新您的個人信息。 鑫申州租車歡迎您對這項保密制度給予評論并提出質疑。我們將致力于保護您的個人信息,盡全力保證這些信息的安全。由于網上技術的發展突飛猛進,我們會隨時更新我們的信息保密制度。所有的修訂將在此站點公布。
請將與本聲明有關的所有評論和質疑發往[email protected]


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