海南鑫申州汽車租賃有限公司  24小時客服熱線:0898-66638881
租車預訂說明

租車服務預訂

預訂方式

1. 網站預訂:登錄www.hnzc168.com,按網頁提示進行預訂;
2. 電話預訂:致鑫申州租車24小時客戶服務中心0898-66664111,客服人員將為您安排訂車;
3. 門店預訂:光臨鑫申州租車門店,門店人員將為您安排預訂或協助您選租車輛。
4. 手機客戶端預訂:訪問鑫申州租車手機網站,根據提示進行預訂。

預訂說明

1. 為不影響您的行程,建議您提前預訂車輛;送車上門服務僅在8:00-21:00提供,請您務必提前4個工作小時預訂。
2. 成功提交訂單后,我們將為您預留車輛。
3. 客戶取車:
 (1) 提前取車:
   如在預訂取車時間前取車,租期將按您實際的取車時間計算。
 (2) 延時取車:
   如您需要延時取車,請務必在預訂取車時間前致電我們以便為您保留車輛,超過預訂取車時間半小時如果您未取車,訂單將自動取消;
   延時取車,租期將自您原先預訂的取車時間起算。
4. 在特殊情況(如車輛未還回等)無法向您提供已成功預訂的車型時:
 (1) 我們將為您調整同級別車輛或免費升級車輛;
 (2) 確實無車提供的,我們將補償您訂單首日車輛租賃及服務費同等金額的代金券。

訂單修改說明

1. 取車前修改/取消訂單:
 訂單一旦修改,原訂單的用車報價將重新計算,請您慎重考慮。
 為不影響您和其他客戶的既定行程,在您決定修改或取消訂單時,請提前致電0898-66664111:取車時間在9:00-21:00時,請您提前2個小時提出申
 請;取車時間在9:00-21:00之外,請您盡早致電申請。感謝您的配合!
2. 取車后修改訂單:
 (1) 修改還車時間:
   當您決定續租或提前還車時,請提前致電0898-66664111:如您的租期屆滿時間(續租情況下)或實際還車時間(提前還車的情況下)在9:00-21:00間,請提前2個小時申請修改;如租期屆滿時間(續租的情況下)或實際還車時間(提前還車的情況下)在9:00-21:00之外,請您盡早致電申請,我們將盡力滿足您的需求。
 (2) 變更還車門店:
   為了排在您后面的客戶有可以租用或調換的車輛,請您在決定變更還車門店時,提前致電0898-66664111;如您的預訂還車時間在9:00-21:00間,請您提前2個小時告知我們;如您的預訂還車時間在9:00-21:00之外,請盡早告知我們。
 (3) 變更還車方式:
   為提前安排、盡力滿足您的需求,請您在決定變更還車方式時,提前4個工作小時(08:00-21:00)致電0898-66664111。

預付租金及相關說明

重要提示:
節假日或特價產品車輛緊俏,為保留車輛,訂單在預付、修改、取消等方面有一些特殊要求,請您在預訂時注意以下事項,慎重考慮。
1. 以下情況,請您在提交訂單后1小時內完成預付(預付項目及金額以系統顯示為準),逾時未預付,訂單將自動取消,車輛可能會被其他客戶搶訂:
 (1) 預付產品
 (2) 法定節假日或特殊活動
 (3) 送車上門
 (4) 多次取消客戶
2. 由于車輛緊俏,您對訂單的修改或取消,都可能影響您的用車價格或預付款退款,請在預訂或變更訂單時慎重考慮:
 (1) 訂單取消
   預付成功后,我們將為您保留車輛。如因特殊原因不能為您提供車輛,我們將退還您已付全款,同時補償您已付金額等值的代金券或單倍已預付
   金額的現金;如您決定取消訂單,預付款中的車輛租賃及服務費恕不能退還。
 (2) 訂單修改
   請您盡早致電0898-66664111申請修改,以下情況無法修改,敬請諒解:
   a) 涉及取車時間、租期、取車門店、車型的;
   b) 訂單支付時間距離預訂取車時間不足2個工作小時(08:00-21:00)的。

取還車說明

取還車流程



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